ctax নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্য হওয়ার আগে যা জানা জরুরি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctax ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ctax-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ctax-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: ctax-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবা।
• সদস্য/ব্যবহারকারী: যিনি ctax-এ নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• অ্যাকাউন্ট: ctax-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• বোনাস ফান্ড: ctax কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তে উত্তোলনযোগ্য।
• ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস উত্তোলনের আগে কত গুণ বেট করতে হবে তার পরিমাণ।
• KYC: Know Your Customer – পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই প্রক্রিয়া।

ctax-এ নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়স ও যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা ₹১,০০,০০০-এর বেশি বেট করার পর ctax আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি সহ আইডি)
• পেমেন্ট মাধ্যম যাচাইয়ের স্ক্রিনশট

একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ctax-এর সিস্টেম এই ধরনের কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে। শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ctax বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সাপোর্ট করে। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• ডিপোজিট যে পদ্ধতিতে করা হয়েছে, উইথড্রয়াল সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড থেকে অর্জিত উইন উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳৫,০০,০০০। ভিআইপি সদস্যদের জন্য সীমা বেশি।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ctax অতিরিক্ত তথ্য চাইতে বা প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত করতে পারে।

ctax বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস নেওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেট সীমা থাকতে পারে।
• ctax যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়াগারিং হিসাব

যদি বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা x৩০ হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

ctax-এ বেট করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

বেট গ্রহণ ও বাতিলের নীতি

• একবার কনফার্ম করা বেট সাধারণত বাতিল করা যাবে না।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে, ctax-এর নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্পষ্ট ডেটা ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে, ctax সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং অডস রিয়েল টাইমে পরিবর্তিত হয়; বেট রাখার মুহূর্তে যে অডস প্রযোজ্য সেটাই চূড়ান্ত।

বেটের ধরন ও অনুমতি

ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

ctax-এর সব ক্যাসিনো গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়। RTP ও গেমের তথ্য যাচাই করা সম্ভব।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব মূলত আপনার। ctax নিরাপত্তা সংক্রান্ত বেশ কিছু সুবিধা প্রদান করে, তবে কিছু বিষয় সদস্যদের নিজেদের নিশ্চিত করতে হবে।

• পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• দুই ধাপে যাচাই (Two-Factor Authentication) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
• লগআউট না করে ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ করবেন না।

আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা ctax-এর শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

ctax দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, এবং এটা যেন কখনো সমস্যা না হয়ে ওঠে সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপলব্ধ সুরক্ষা টুলসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার খেলার সময় মনে করিয়ে দেওয়া হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বিরতির সুবিধা।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ctax-এর শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস দাবি করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারচুপি
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার বেটিং
• কোলুশন বা অন্য প্লেয়ারের সাথে ষড়যন্ত্র
• ctax-এর সফটওয়্যারে কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার

ctax সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখে। তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

ctax আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিচের নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না।
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সব ডেটা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

ctax তার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা চালায়। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার জন্য ctax-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ প্রথমে ctax সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিতে হবে।
• সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• সদস্য ctax-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।